Perlindungan Data Anda di genpak99

Tarikh Kuat Kuasa: 1 Januari 2026

Dasar Privasi ini merupakan perjanjian sah antara anda sebagai pengguna dan genpak99 selaku pengendali platform. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan di genpak99, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam dasar ini. Sila baca dengan teliti sebelum meneruskan penggunaan.

1. Maklumat Yang Dikumpul

genpak99 mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi memastikan perkhidmatan kami berfungsi dengan sempurna dan selamat. Maklumat yang kami kumpulkan terbahagi kepada dua kategori utama:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport untuk tujuan pengesahan identiti
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
• Tarikh lahir bagi mengesahkan anda memenuhi syarat umur 21 tahun ke atas
• Maklumat akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, ShopeePay) dan butiran bank untuk tujuan deposit dan pengeluaran
• Sebarang maklumat yang anda kongsi semasa menghubungi pasukan sokongan kami

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat lokasi am berdasarkan IP
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan
• Data aktiviti dalam platform termasuk rekod pertaruhan, log masuk dan masa sesi
• Maklumat kuki dan teknologi penjejakan yang serupa
• Data teknikal berkaitan prestasi dan pepijat aplikasi

2. Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data

Setiap maklumat yang dikumpul oleh genpak99 mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami menggunakan data anda untuk:

• Pengesahan identiti dan KYC — memastikan setiap pengguna adalah individu yang sebenar dan memenuhi syarat umur minimum 21 tahun
• Pengurusan akaun — memproses pendaftaran, log masuk, dan pengurusan kata laluan dengan selamat
• Pemprosesan kewangan — memudahkan deposit melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, ShopeePay dan mata wang kripto (USDT, BTC, ETH), serta pengeluaran wang dalam masa 15 minit hingga 2 jam
• Pematuhan undang-undang — memenuhi keperluan pelesenan antarabangsa dan pelaporan yang diwajibkan
• Pencegahan penipuan — mengesan dan menyekat aktiviti yang mencurigakan bagi melindungi keseluruhan komuniti pengguna
• Sokongan pelanggan — membolehkan pasukan sokongan 24/7 kami membantu anda dengan lebih berkesan
• Penambahbaikan perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan
• Komunikasi promosi — menghantar maklumat berkaitan bonus, cashback dan kempen terkini (tertakluk kepada pilihan anda)

3. Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

genpak99 tidak menjual atau memindahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Namun, terdapat situasi terhad di mana maklumat mungkin dikongsi:

• Pemproses pembayaran — penyedia perkhidmatan kewangan yang membantu kami memproses deposit dan pengeluaran, yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pembekal teknologi — syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal dan platform permainan, tertakluk kepada standard keselamatan yang sama
• Keperluan undang-undang — apabila diwajibkan oleh pihak berkuasa yang berwenang atau perintah mahkamah yang sah
• Perlindungan keselamatan — dalam kes penipuan, pengubahan wang haram atau ancaman keselamatan yang serius

4. Penyimpanan dan Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. genpak99 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi:

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyimpanan kata laluan dalam bentuk cincangan (hashed) yang tidak boleh dinyahcipher
• Kawalan akses berasaskan peranan yang mengehadkan siapa yang boleh melihat maklumat pengguna
• Audit keselamatan yang dijalankan secara berkala oleh pihak bebas
• Sistem pengesanan pencerobohan yang aktif sepanjang masa

Data anda disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang pelesenan selepas penutupan akaun. Setelah tempoh penyimpanan tamat, data dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf antarabangsa.

5. Kuki dan Teknologi Penjejakan

genpak99 menggunakan kuki dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan
• Kuki fungsional — menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan
• Kuki analitik — membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan
• Kuki prestasi — digunakan untuk memantau prestasi platform dan mengenal pasti masalah teknikal

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun, harap maklum bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform kami.

6. Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna genpak99, anda mempunyai hak yang dilindungi berkaitan data peribadi anda:

• Hak akses — anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda
• Hak pembetulan — anda boleh meminta pembetulan sekiranya terdapat maklumat yang tidak tepat
• Hak pemadaman — dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta supaya data anda dipadamkan, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang
• Hak mengehadkan pemprosesan — anda boleh memohon supaya penggunaan data anda dihadkan dalam situasi tertentu
• Hak menolak komunikasi promosi — anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa
• Hak mudah alih data — anda boleh meminta supaya data anda diserahkan dalam format yang boleh dibaca mesin

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah. Identiti anda akan disahkan sebelum sebarang tindakan diambil bagi memastikan keselamatan data anda.

7. Perubahan kepada Dasar Privasi

genpak99 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan.

Sekiranya terdapat perubahan yang ketara, kami akan memberitahu pengguna melalui:

• Notis yang dipaparkan dengan jelas di laman web genpak99
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Notifikasi dalam platform semasa log masuk seterusnya

Penggunaan berterusan platform kami selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terkini Dasar Privasi ini. Versi terdahulu boleh diminta daripada pasukan sokongan kami.

8. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara genpak99 mengendalikan data peribadi anda, kami mengalu-alukan komunikasi anda.

Pasukan sokongan kami yang beroperasi 24/7 bersedia untuk membantu anda dalam Bahasa Melayu dan English melalui saluran berikut:

• Live Chat — tersedia terus di platform genpak99, sambutan segera sepanjang masa
• E-mel — [email protected]

Kami berkomitmen untuk memberi respons kepada setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan profesional.